Kategórie
 
 
Úvod Časté otázky - FAQ
 
 
 

Často kladené otázky – FAQ

Na tejto stránke nájdete praktické odpovede k používaniu, údržbe, filtrom, mliečnemu systému, chybovým hláseniam, záruke a servisu kávovarov JURA.

Hlavné sekcie

  1. Začíname s kávovarom
  2. Správne používanie kávovaru
  3. Voda, filtre a odvápnenie
  4. Mlieko, mliečna pena a hygiena
  5. Údržba, čistenie a hygiena
  6. Káva, mlynček a chuť
  7. Displej, ovládanie a chybové hlásenia
  8. Záruka, servis a kontakt
  9. Riešenie problémov
  10. Pojmy a technológie JURA

1. Začíname s kávovarom

Ako uviesť kávovar JURA do prevádzky?

Pred prvým použitím si prečítajte návod na obsluhu a riaďte sa ním krok za krokom.

  1. Jazyk: Po zapnutí prístroj vyzve na voľbu jazyka (SLOVENSKY alebo iný).
  2. Tvrdosť vody: Použite pribalený testovací prúžok – ponorte ho na 1 sekundu do vody, ktorú bude do kávovaru používať. Po 1 minúte odčítajte výsledok podľa tabuľky na obale a nastavte tvrdosť vody v kávovare.
  3. Filter: Kávovar si vyžiada použitie filtra. Vložte filter CLARIS do držiaka podľa návodu a nasaďte ho do nádržky na vodu. Pri výmene filtra držiak z filtra zložte a použite ho na nový.
  4. Prvá káva: Ak kávovar pri prvej príprave vypíše „DOPLNIŤ KÁVU“, jednoducho stlačte tlačidlo kávy znova – zrná ešte nestihli dostatočne rýchlo prejsť do mlynčeka.

2. Správne používanie kávovaru

Ako správne používať kávovar JURA a na čo si dať pozor?

  • Do zásobníka na zrnká sypte len praženú zrnkovú kávu. Nepoužívajte mrazenú, karamelizovanú alebo prísadami upravenú kávu.
  • Do otvoru pre mletú kávu nikdy nedávkujte viac než 2 odmerky, pri modeloch ENA Micro a IMPRESSA A len maximálne 1 odmerku. Nie je to zásobník – kávovar celú dávku spracuje naraz.
  • Nepoužívajte ochutené, instantné kávy ani čokoládové prášky.
  • Každé ráno vymeňte vodu v nádržke za čerstvú studenú vodu.
  • Nádržku na vodu nedolievajte, keď je nasadená na kávovare – hrozí, že prístroj polejete.
  • Ak sa voda omylom dostane do zásobníka na zrnká alebo kávovar polejete, nespúšťajte prípravu kávy a kontaktujte servis JURA.
  • Zásobník na odpad vyprázdňujte pri zapnutom kávovare, aby sa vynulovalo počítadlo.
  • Odpad odporúčame vysypať každý deň a výlevky opláchnuť vodou.
  • Keď kávovar ešte pracuje, nevyťahujte výlevku ani nádobu na odpad.
  • Ak sa zrnková káva dostala do otvoru pre mletú kávu alebo naopak, nespúšťajte prípravu – kávu opatrne vysajte vysávačom.

3. Voda, filtre a odvápnenie

Prečo je dôležitá pravidelná údržba kávovaru?

Kávovar pracuje s potravinami, preto je čistota prístroja a hygiena pri práci s vodou, kávou a mliekom kľúčová. Správna údržba:

  • zabezpečuje optimálnu chuť kávy,
  • preukázateľne predlžuje životnosť kávovaru.

Originálne produkty JURA sú navrhnuté tak, aby údržba prebehla jediným stlačením tlačidla: filter CLARIS pre čistú vodu, čistiace tablety pre čistú vylúhovaciu komoru a špeciálny čistič mliečnych ciest.

Koľko času a námahy si vyžaduje správna údržba kávovaru?

Pri pravidelnom používaní ide len o niekoľko jednoduchých krokov, ktoré kávovar sám navádza na displeji. Údržba je rovnako jednoduchá ako príprava kávy – stačí stlačiť jedno tlačidlo.

V prípade otázok sme k dispozícii na zákazníckej linke: 0850 211 110.

Na čo myslieť pri údržbe kávovarov JURA?

  • používať iba originálne produkty JURA,
  • vždy sa riadiť návodom na obsluhu,
  • neexperimentovať s inými čističmi, aj keď majú na obale uvedené „pre JURA“.

Neoriginálne prostriedky môžu poškodiť prístroj alebo zanechať zvyšky v rozvodoch vody.

Môžem použiť tekuté odvápňovače?

Nie. Na odvápňovanie používajte len originálne JURA odvápňovacie tablety.

Pri domácich kávovaroch sa bežne pripravuje roztok z 3 tabliet a 500 ml vody (presný postup vždy podľa návodu k modelu).

  • Pred spustením odvápnenia vylejte vodu z nádržky a nalejte už pripravený odvápňovací roztok.
  • Ak používate filter CLARIS a chcete odvápniť kávovar, filter odprogramujte v menu a vyberte z nádržky, inak ho zničíte a kávovar sa neodvápni.

Kedy odporúčate používať filter CLARIS?

Filter je vhodné používať vždy, pokiaľ kávovar používate pravidelnejšie. Voda z vodovodu môže obsahovať chlór, kovy a ďalšie látky, ktorých kvalita a tvrdosť sa menia. Filter CLARIS:

  • filtruje škodlivé látky,
  • ponecháva prospešné minerály a fluoridy,
  • stabilizuje kvalitu vody pre ideálnu chuť kávy.

Výnimka: ak máte centralizovanú, certifikovanú filtráciu vody alebo kávovar používate len veľmi sporadicky, filter nie je nevyhnutný.

Treba odvápňovať, keď používam filter CLARIS?

Nie, ak používate originálny filter CLARIS a vymieňate ho včas podľa pokynov kávovaru.

Filter stabilizuje uhličitan vápenatý, takže sa vodný kameň netvorí ani pri častej výrobe pary.

Môžem používať minerálnu vodu?

Nie. Minerálna voda má síce dobrú kvalitu, ale obsah vápnika môže byť veľmi vysoký, čo výrazne zvyšuje riziko zavápnenia a poškodenia kávovaru.

Ako často meniť filter CLARIS Smart+?

Filter CLARIS Smart+ je vhodné vymeniť po pretečení približne 50 litrov vody alebo najneskôr po 2 mesiacoch používania.

Odstraňuje filter CLARIS aj ďalšie látky okrem vápnika?

Áno. Filter CLARIS odstraňuje vápnik, chlór, olovo, meď, hliník a ďalšie škodlivé látky, pričom zachováva dôležité minerály, ktoré prospievajú chuti kávy.

Kávovar žiada odvápnenie aj pri použití filtra – prečo?

  • Ak filter vymieňate vždy, keď si to kávovar vypýta, odvápnenie by žiadať nemal.
  • Ak ignorujete výzvu na výmenu filtra a prekročíte interval, kávovar prejde do režimu odvápnenia a po čase ho vyžiada.
  • U starších modelov bez I.W.S. je potrebné filter aj naprogramovať v menu.

CLARIS Smart: musí byť použitý správny filter. Kávovar filter rozpozná RFID čipom.

CLARIS White/Blue: filter je nutné naprogramovať podľa návodu, inak kávovar filter neberie do úvahy.

Usádza sa mi vodný kameň v nádržke na vodu. Ako tomu predísť?

Nový CLARIS Smart+ má na spodnom konci kapsulu s aktívnymi zložkami, ktoré stabilizujú vodu v nádržke a znižujú usadzovanie vodného kameňa.

  • Nádržku opláchnite každý deň.
  • Pri výmene filtra ju môžete vyčistiť odvápňovacím roztokom.

Čo s filtrom počas dovolenky?

  • Filter nesmie vyschnúť.
  • Vyberte ho a skladujte ponorený v pohári s vodou v chladničke.
  • Po návrate filter aj nádržku opláchnite a pripravte 1–2 porcie horúcej vody.
  • Ak ste preč dlhšie ako mesiac, odporúčame použiť nový filter.

Sú filtre CLARIS recyklovateľné?

JURA robí ďalší krok smerom k udržateľnosti a vyrába telo filtra CLARIS zo 100 % bio-plastu, ktorý je napríklad vyrobený z talového oleja. Talový olej je vedľajším produktom pri výrobe papiera a celulózy a umožňuje ekologickú, CO₂-neutrálnu výrobu.

Použitím talového oleja využíva JURA obnoviteľný a ekologický zdroj surovín. Telo vodného filtra sa vyrába pod certifikáciou ISCC-PLUS* v riadne kontrolovanom výrobnom procese. Keďže drevo počas rastu viaže CO₂, výroba začína so zápornou CO₂ bilanciou. Výsledné emisie sa navzájom vyrovnávajú, takže finálny produkt je klimaticky neutrálny.

Výhody bio-plastu sú zrejmé: využívaním obnoviteľnej biomasy ako základu znižuje JURA svoju závislosť od fosílnych surovín.

Napriek tomu na Slovensku v súčasnosti patria použité filtre do zmesového odpadu. 

Je normálne, že po príprave kávy steká voda do výlevky?

Áno. Po každej príprave kávy sa zvyšková voda odvádza z vylúhovacej komory do výlevky cez špeciálny ventil. Je to súčasťou normálnej prevádzky.

4. Mlieko, mliečna pena a hygiena

Mlieko sa už nenapení, len sa zohrieva. Čo mám robiť?

Najčastejšou príčinou je zanesenie mliečnych ciest:

  • rozoberte a dôkladne vyčistite cappuccinátor / trysku na mlieko podľa návodu,
  • ak máte systém Connector System©, môže byť upchatý zvyškami mlieka alebo uvoľneným vodným kameňom.

Ako správne pripojiť mlieko a ako ho skladovať?

Čerstvé, chladené mlieko je základ kvalitnej peny.

  • Celodenné používanie: chladič mlieka Cool Control.
  • Do 2 hodín: príslušenstvo Glasetta so sklenenou nádobou.
  • Občasné použitie: sklenená alebo borosilikátová karafa.

Neodporúčame skladovať mlieko pri izbovej teplote ani vkladať hadičku priamo do krabice s mliekom.

Na čo slúži čistenie mliečneho systému?

  • odstraňuje zvyšky mliečnych tukov a bielkovín,
  • zabraňuje upchatiu trysiek a hadičiek,
  • zaisťuje jemnú a stabilnú mliečnu penu a hygienickú čistotu.

Stačí ho vykonať 1× denne po poslednom mliečnom nápoji alebo pri vypnutí stroja.

Ako často meniť mliečnu hadičku?

Pri bežnom domácom používaní odporúčame výmenu každé 3 mesiace; pri častej príprave mliečnych nápojov aj skôr.

5. Údržba, čistenie a hygiena

Môže sa v mojom plnoautomatickom kávovare tvoriť pleseň?

Pri správnom používaní a údržbe nie. Kávovary JURA majú hygienický certifikát TÜV Rheinland, patentovanú vylúhovaciu komoru so systémom preplachu a automatické programy čistenia.

Za každodennú hygienu je však zodpovedný používateľ.

Ako funguje program čistenia kávovaru?

  1. vhodíte čistiacu tabletu do určeného otvoru,
  2. kávovar vykoná sériu preplachov,
  3. odstránia sa zvyšky kávy, oleje, tuky a baktérie z vylúhovacej komory.

Koľko tabliet treba na jedno čistenie?

Na jeden čistiaci cyklus stačí jedna originálna čistiaca tableta JURA.

Čo sa stane, ak čistenie odložím?

Postupne sa hromadia zvyšky kávy a tuky, zhoršuje sa chuť kávy a zvyšuje sa riziko poruchy.

Záleží na tom, aké produkty údržby používam?

Áno. Iba originálne produkty JURA sú zladené s programami v kávovare a nepoškodzujú tesnenia ani vnútorné materiály.

Ako predchádzať chybám?

  • Riaďte sa pokynmi na displeji a v návode na obsluhu.
  • Údržbu robte vtedy, keď si ju kávovar vypýta.
  • Zásahy robte len vtedy, keď kávovar nepracuje.

V prípade nejasností kontaktujte zákaznícku linku JURA: 0850 211 110.

6. Káva, mlynček a chuť

Z akého materiálu sú mlynček a ohrievacie teleso?

  • Modely JURA GIGA používajú mlynčeky s keramickými diskami.
  • Všetky ostatné plnoautomatické kávovary JURA majú mlynčeky z kalenej ocele.
  • Časti ohrievacieho telesa, ktorými prúdi voda, sú z nehrdzavejúcej ocele.

Káva z trysiek iba kvapká a príprava trvá dlho. Prečo?

Najčastejšie príčiny sú príliš jemné nastavenie mletia alebo príliš jemne zomletá mletá káva.

Dôležité: nastavenie mletia meníme iba počas mletia, inak môže dôjsť k mechanickému poškodeniu.

Ktoré kávové zrná môžem použiť v kávovare JURA?

Použiť môžete akúkoľvek kvalitnú praženú zrnkovú kávu podľa vlastnej chuti, okrem ochutených zŕn s prídavkom cukru, sirupov a podobne.

7. Displej, ovládanie a chybové hlásenia

Dotykový displej nereaguje alebo reaguje nepravidelne. Čo robiť?

  • Vypnite kávovar.
  • Displej vyčistite jemným čistiacim prostriedkom alebo čistou vodou a mäkkou handričkou.
  • Potom ho vyleštite suchou handričkou z mikrovlákna a prístroj znova zapnite.

Prečo sa zobrazuje hlásenie „prsty mimo displeja“?

Dôvodom môže byť dlhý dotyk, znečistený alebo zarosený displej, prípadne rýchlo sa meniace podmienky prostredia.

Riešenie: vyčistite displej mikrovláknom alebo kávovar na pár sekúnd odpojte zo zásuvky, aby sa displej prekalibroval.

8. Záruka, servis a kontakt

Aké sú aktuálne záručné podmienky JURA?

  • Záruka na domáce produkty JURA je 24 mesiacov od nákupu u autorizovaného predajcu JURA.
  • Na kávovary zakúpené mimo autorizovanej siete sa záruka výrobcu nevzťahuje.

Odporúčame pred nákupom overiť, či je predajca autorizovaný, a pri online nákupe si vyžiadať info o záručných službách JURA.

Kde kúpiť originálne produkty JURA?

U autorizovaných predajcov, napríklad na našom e-shope: www.jurastore.sk.

Aké telefónne čísla môžem použiť na kontaktovanie zákazníckeho servisu?

  • Produktové poradenstvo a používanie kávovarov JURA: 0852 221 110
  • Autorizované servisné centrum JURA: 0850 150 850

Dostupnosť:

  • Pondelok – piatok: 9:00 – 17:00
  • Víkendy a sviatky: zatvorené

9. Riešenie problémov

Má váš kávovar JURA problém s prípravou kávy, mliečnou penou, teplotou nápoja alebo neštandardným správaním? Pripravili sme praktické návody autorizovaného servisu JURA, ktoré pomáhajú vyriešiť najčastejšie problémy.

V časti riešenie problémov nájdete odporúčania pre situácie, keď kávovar JURA netečie správne, pripravuje slabú kávu, nevytvára mliečnu penu, zobrazuje chybové hlásenie alebo vyžaduje čistenie, odvápnenie či servisnú kontrolu.

Otvoriť riešenie problémov

10. Pojmy a technológie JURA

Neviete, čo znamená CLARIS, P.E.P., I.W.S., pulzná extrakcia alebo inteligentná filtrácia vody? V glosári vysvetľujeme najdôležitejšie technológie JURA jednoducho a zrozumiteľne.

Glosár je určený pre zákazníkov, ktorí si chcú lepšie porozumieť pojmom používaným pri kávovaroch JURA, údržbe, filtrácii vody, extrakcii kávy, mliečnych systémoch a automatických čistiacich programoch.

Otvoriť glosár JURA

Potrebujete pomoc s kávovarom JURA?

Ak si nie ste istí správnym postupom, radi Vám pomôžeme. Ako autorizovaný servis JURA poskytujeme poradenstvo, diagnostiku, opravy aj osobný príjem kávovarov v našich prevádzkach Bratislava a Košice.

Pomôžeme Vám pri problémoch s prípravou kávy, mliečnou penou, čistením, odvápnením, chybovými hláseniami aj pri servisných otázkach. Kávovar môžete priniesť osobne alebo využiť objednávku prepravy v rámci celej SR.

Autorizovaný servis JURA Bratislava a Košice – odborná diagnostika, opravy, technické poradenstvo a servis originálnymi postupmi a dielmi JURA.

Servis JURA Bratislava a Košice – často hľadané služby

Najčastejšie zákazníci riešia: oprava kávovaru JURA - slabá alebo chýbajúca mliečna pena, chybové hlásenia, čistenie kávovaru, odvápnenie, výmena filtrov CLARIS, diagnostika poruchy alebo pravidelný servis po rokoch používania.

Ak potrebujete autorizovaný servis JURA v Bratislave alebo Košiciach, prípadne servisné riešenie pre zákazníkov z iných miest Slovenska, radi Vám pomôžeme aj formou objednávky prepravy.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia